¿Cómo realizar un pedido? 

Nada más sencillo que seleccionar el artículo deseado, elegir una talla y color si procede y añadirlo a tu cesta.

Cuando finalices tu selección de productos, entra en tu cesta, revisa los artículos, (cantidades, tallas, colores) y valida tu pedido.

Elige el método de pago (ver las diferentes opciones).

Realiza el pago de tu pedido (ver las diferentes opciones).

¡Listo! En breves recibirás un email de confirmación de compra y nosotros prepararemos tu pedido.

 

No he recibido mi pedido… ¿qué debo hacer?

Lo habitual es recibir el pedido entre 5 y 7 días laborables. Si han pasado más de 10 días y todavía no has recibido tu paquete, puedes ponerte en contacto con nosotros para informarte y ofrecerte una solución.

 

¿Cómo hacer una devolución?

Realizar una devolución es sencillo:

Rellena y envía la hoja de devolución que te facilitamos en esta web o mándanos un mail a info@gruporegalia.com y remítenos la información del artículo que quieres devolver. Ver condiciones.

Una vez que la devolución de tu pedido llegue a nuestros almacenes y se compruebe el estado de los artículos, procederemos a realizar el reembolso.

El plazo promedio de un reembolso es de 10 a 15 días laborables.

 

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Para cualquier cambio, modificación o cancelación de tu pedido debes llamar lo antes posible, al 91 260 88 75, o solicitar la gestión a través del mail: info@gruporegalia.com. 

 

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

 Tarjeta de crédito o débito. (recomendado)

Utilizamos la pasarela segura de pagos Stripe. Tus datos se transmiten cifrados directamente sin pasar por nosotros y no podemos verlos ni guardarlos. El cobro se efectuará en el momento de validar el pedido.

PayPal.

Es un servicio de pago en Internet que te permite pagar de forma segura (protegida por el protocolo SSL), fácil y rápida.

Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal. Tu pedido se registrará una vez hayas confirmado el pago en la web de Paypal. El cobro se efectuará en el momento de validar el pedido.

También puedes pagar con tu tarjeta a través de PayPal aunque no tengas cuenta en PayPal. Tu pedido se registrará una vez hayas confirmado el pago en la web de Paypal. El cobro se efectuará en el momento de validar el pedido.

 

Transferencia bancaria.

Cuando hagas el ingreso pon en la referencia el número de pedido para que podamos localizarlo rápidamente.

 

¿Cómo y dónde puedo recibir mi pedido?

Elige la forma de entrega que más se adapte a tus necesidades. El plazo de entrega oscila entre 5 y 7 días laborables en península, Baleares entre 10 y 12 días.

A domicilio o en cualquier dirección:
En tu casa, en el trabajo… Tú decides dónde quieres recibir tu paquete. Si no estás, el transportista te dejará un aviso para acordar una nueva cita.

 

¿Puedo hacer un pedido con una dirección de entrega diferente a la de mi casa?

Si, una vez validado tu carrito selecciona la forma de entrega y allí te aparecerá la opción de “Elegir otra dirección de entrega” y solo tendrás que completar los campos necesarios.

 

Mi código de promoción no funciona… ¿qué debo hacer?

– Asegúrate de que tu código de oferta sigue siendo válido (ver las condiciones de la oferta).

– Comprueba que los artículos seleccionados cumplan los requisitos de la oferta especial.

– Recuerda que los descuentos de la web no son acumulables con otras promociones que hayas podido recibir.

– Los códigos promocionales no son acumulables: si tienes varios códigos de promoción.

 

¿No encuentras tu respuesta? ¡Contáctanos!

Teléfono:
Contacta al  91 260 88 75

Coste: (en función de tu operador).

Correo electrónico:
Nos puedes contactar a través de nuestro correo: info@gruporegalia.com

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